Чат-бот для поддержки арендаторов и клиентов: разгрузка диспетчера и рост эффективности

Что можно делать через чат-бот:
· Принимать заявки от арендаторов (ремонт, уборка, аренда)
· Отвечать на часто задаваемые вопросы (условия, график работы, как получить пропуск)
· Обслуживать клиентский сервис, обрабатывать запросы от арендаторов и сторонних посетителей
· Интеграция с CRM и HelpDesk: заявки автоматически создаются в системе
· Собирает статистику: время реакции, частые темы, оценка сервиса

Реальные практики из российского рынка:
· Central City Tower. Мессенджер-бот обслуживает и арендаторов, и клиентов: приём заявок, ответы на вопросы, передача информации в CRM. Эффективность коммуникации выросла на 30%.
· UIS‑бот. Интеграция с CRM и мессенджерами: бот обрабатывает обращения как от арендаторов (заявки по эксплуатации), так и от клиентов – сторонних пользователей, запросивших информацию о площадках или услугах.
· Sherpa Robotics для УК. Унифицированный бот отвечает на бытовые вопросы жильцов и бизнеса, снижает нагрузку персонала на 65–80 % и поддерживает круглосуточную работу клиентской службы.

В чём главная выгода:
· Автоматическая обработка до 80 % запросов
· Уменьшение нагрузки на диспетчера и операторов
· Быстрая реакция 24/7, высокая лояльность арендаторов и клиентов
· Собственная аналитика и прозрачно организованные заявки

Хотите внедрить чат-бот, который решает и запросы арендаторов, и поддерживает клиента?
Напишите нам и мы подберём платформу, разработаем сценарии и интегрируем сервис под ваш объект!